#20accionesquecambian

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La Comunidad Iberoamericana de Gestión en Salud celebró el pasado jueves 28 de noviembre de 2019 un World Café que fue todo un éxito de asistencia y que permitió definir las 20 acciones que cambian en 5 líneas de trabajo para mejorar la humanización y la seguridad del paciente. Las sesiones de trabajo de cada grupo permitieron generar consensos y establecer líneas de mejoras dando lugar a estas #20accionesquecambian.

Ya os expliqué en la entrada anterior en qué consistía esta comunidad y grupos de trabajo colaborativo en red, que nos permite un aprendizaje compartido en el que todos podemos sumar y exportar estas acciones a nuestro entorno con el objetivo de mejorar, porque el cambio somos nosotros.

Comparto en este post las conclusiones generadas en cada grupo, en total más de 50 profesionales en co-creación y participación y además unas infografías-resumen que podemos divulgar en redes.

#20accionesquecambian

Acciones que favorecen el bienestar de los profesionales

  • Capacitación para el desarrollo humano en la empresa
  • Prevención e identificación temprana del síndrome de desgaste profesional y segundas víctimas de eventos adversos
  • Promoción de hábitos de vida saludables, incluyendo las dimensiones física, psicoemocional, social y el confort en el entorno de trabajo
  • Evaluación y reconocimiento público de logros alcanzados
  • Creación o adaptación de espacios de bienestar y recreación, incluyendo puntos de hidratación, dispensación de café y alimentos saludables, juegos de mesa.

Acciones recomendadas para la gestión

  • Implementación de un panel general de indicadores que incorpore con los objetivos en seguridad del paciente con actualización periódica de resultados
  • Implementación de estrategias de trabajo con metodología participativas que incluyan actores de la gestión de calidad asistencial a nivel operativo, con el objetivo de identificar “factores de éxito y de fracaso” de la gestión realizada
  • Implementación de sistemas de búsqueda activa de todo tipo de sucesos asociados a la calidad y seguridad del paciente ( no sólo los eventos adversos, casos o situaciones de éxito, problemas dispositivos médicos) para facilitar la trazabilidad de los atributos de calidad de la atención
  • Inclusión en los informes médicos de apoyo diagnóstico imagen lógica de los valores de dosis de radiación del estudio realizado con tabla de referencia, teniendo en cuenta la suma de cada uno de ellos con el fin de obtener el valor de radiación efectiva anual y esta sirva como información para toma de decisiones del médico
  • Formación de la cultura de reporte no punitiva constructiva o a través de estrategias de liderazgo positivo de los consejos de seguridad del paciente

Acciones recomendadas para estimular la participación del paciente

  • Generación de espacios o programas de educación para el paciente que fomente la participación, el autocuidado y la interacción del paciente con los profesionales de salud y la institución
  • Consolidación y difusión de las comunidades de pacientes activos en red Iberoamericana, utilizando las redes sociales y medios digitales, para generar trabajos colaborativos, documentos de posición, sobre todo fomentar que se tome en cuenta la voz de los pacientes
  • Promoción de la creación, consolidación y difusión de las comunidades de pacientes activos en red
  • Implementación consejos de pacientes/consejos asesores de pacientes para dar a conocer la visión del paciente en las instituciones
  • Implementación del modelo de decisiones compartidas ( a nivel micro y macro)

Acciones para mejorar las habilidades blandas de los profesionales sanitarios

  • Implementación de la comunicación asertiva mediante metodologías activas de los equipos de trabajo con la identificación de las habilidades y competencias del comunicador y administrador de la información.
  • Implementación de un programa académico – científico Interprofesional de la simulación clínica en las instituciones de salud en colaboración con instituciones educativas, potenciando las habilidades blandas los procesos de mejora continua
  • Incorporación herramientas de auto-cuidado para el fortalecimiento de la inteligencia emocional, mediante espacio reflexivos tipo atención plena, yoga, musicoterapia, arteterapia y otras estrategias saludables.
  • Fomento de Innovación y pensamiento creativo multidisciplinario a través de metodologías lúdicas como mapas de empatía, de motivación, trabajo en equipo ej: scape rooms etc.

Acciones recomendadas para mejorar el liderazgo

  • Generación de herramientas que permitan la priorización, el seguimiento de la tareas y actividades para que el líder pueda dar continuidad a las metas propuestas, las pueda transmitir de la misma forma, que mantengan la viabilidad y la asignación del tiempo necesaria.
  • Creación planes de formación y desarrollo en liderazgo clínico, que estén disponibles a todos los profesionales y colaboradores en las instituciones de salud, y que busquen el desarrollo de las competencias necesarias para ejercer labores de liderazgo en seguridad del paciente y humanización
  • Generación de una herramienta metodológica para la identificación de líderes (vinculados directamente o indirectamente a los proyectos de seguridad y humanización, y aquellos que ejercen liderazgos en otras áreas) ; el líder en seguridad del paciente y humanización debe promover la participación activa de otros líderes en los distintos proyectos que gestione. Es especialmente relevante la identificación de líderes informales, pues no contar con su apoyo puede interrumpir el avance de un proyecto o iniciativa

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