Patient Journey: el mapa de experiencia del paciente
Dándole continuidad al post anterior sobre la experiencia del paciente, quiero compartir en este post información y artículos que he estado buscando sobre una de las herramientas para incorporar al paciente al sistema en base a su experiencia, qué piensan, cómo se sienten, más allá de lo objetivo sino también analizando las emociones, sentimientos o …
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